Termos de Uso
Última atualização: 21/10/2026Estes termos regem o uso do Hub Mais Digitais ("Hub"), o aplicativo em hub.maisdigitais.com oferecido pela Mais Digitais (43.552.673 IAGO ROCKEL MOURAO, CNPJ 43.552.673/0001-67, Curitiba – PR), aqui chamada de "Mais Digitais" ou "nós". Ao usar o Hub, você concorda com estes termos.
1. O Hub
O Hub reúne em um só lugar as conversas que clínicas e profissionais da saúde, aqui chamados de "clientes", têm com seus pacientes e contatos no WhatsApp, e permite responder a elas e gerenciar os modelos de mensagem da conta.
O Hub é oferecido aos clientes da Mais Digitais conforme o contrato firmado com cada um. Em caso de divergência entre estes termos e o contrato, prevalece o contrato.
2. Contas e acesso
- O acesso é só por convite: cada pessoa entra na organização do cliente por um link de convite, com a própria conta Google.
- Os administradores da organização convidam e gerenciam os membros e são responsáveis por manter o acesso apenas com quem deve tê-lo.
- Cada pessoa é responsável pelo que faz no Hub com a sua conta e deve mantê-la segura.
- Podemos suspender o acesso de quem usar o Hub em desacordo com estes termos.
3. Conexão dos números do WhatsApp
Ao conectar um número ao Hub, o cliente declara que é titular da conta do WhatsApp Business e do número, ou está autorizado a conectá-los, e autoriza a Mais Digitais a, em nome dele:
- receber e guardar as mensagens do número;
- enviar as respostas escritas pelos membros da organização;
- ler e criar modelos de mensagem na conta.
O cliente pode desconectar o número a qualquer momento no Hub ou remover o acesso do Hub nas configurações da Meta, como descrito em Exclusão de Dados.
Quando o número também é usado no aplicativo WhatsApp Business, a conexão segue as regras da Meta para esse uso simultâneo, que podem, por exemplo, desconectar aparelhos vinculados e desativar mensagens temporárias.
4. Responsabilidades do cliente
Como controlador dos dados das suas conversas, o cliente é responsável por:
- ter base legal para tratar os dados dos seus pacientes e contatos, incluindo dados de saúde, e informá-los sobre esse tratamento;
- o conteúdo das mensagens e dos modelos de mensagem enviados pelo Hub;
- cumprir os termos e as políticas do WhatsApp, incluindo a Política do WhatsApp Business, e as normas da sua área profissional, como as de publicidade e sigilo;
- pagar à Meta as cobranças pelas mensagens enviadas pela sua conta, conforme os preços da Meta.
5. Mensagens e modelos
- O Hub só envia uma mensagem quando uma pessoa aperta o botão de enviar.
- Respostas de texto só podem ser enviadas enquanto a janela de atendimento de 24 horas do WhatsApp estiver aberta para o contato.
- Os modelos de mensagem passam pela análise da Meta, que decide se os aprova.
- Não garantimos a entrega das mensagens nem a aprovação dos modelos, que dependem da Meta.
6. Plataformas de terceiros
O Hub depende de plataformas de terceiros, como Meta, WhatsApp e Google, que têm termos e políticas próprios e podem alterar, limitar ou interromper seus recursos. Não somos responsáveis por indisponibilidades, mudanças, bloqueios ou decisões dessas plataformas.
7. Uso adequado
Você não pode usar o Hub para:
- enviar mensagens não solicitadas ou em massa, ou qualquer conteúdo ilegal;
- violar direitos de terceiros, incluindo os dos pacientes;
- tentar acessar dados de outras organizações ou interferir no funcionamento do Hub.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais no Hub está descrito na Política de Privacidade. As instruções para desconectar números e pedir a exclusão de dados estão na página de Exclusão de Dados.
9. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o Hub disponível e seguro, mas ele pode passar por interrupções, por exemplo para manutenção. O Hub não é um prontuário eletrônico e não substitui os registros que o cliente é obrigado a manter. Na medida permitida pela lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso do Hub.
10. Encerramento
O cliente pode deixar de usar o Hub conforme o contrato. Ao fim do uso, os dados da organização são excluídos como descrito na Política de Privacidade.
11. Alterações
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no Hub ou na legislação. A data da última atualização fica no início da página, e mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba – PR para resolver eventuais controvérsias, ressalvados os casos em que a lei determine foro diferente.
13. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para agencia@maisdigitais.com.